Доступ поддержки в кабинет

Иногда разобраться в проблеме быстрее, посмотрев на неё вашими глазами. Для этого в разделе «Профиль», в карточке «Доступ поддержки к вашему кабинету», есть тумблер, разрешающий поддержке войти в ваш кабинет.

Что ограничено

• Без вашего разрешения вход невозможен вообще.
• Разрешение гаснет само через семь дней - его включают ради одного разбора и забывают.
• Причина входа обязательна, и вы её видите: рядом с тумблером список, кто заходил, когда и зачем.
• Сессия живёт час.

Чего поддержка не увидит никогда

Содержимое вашей базы знаний и исправленных ответов. Даже войдя в кабинет, сотрудник видит только, что источник есть - название, тип и размер. Текст не показывается и выгрузить его нельзя. Это вырезается на сервере, а не прячется на экране.