Сколько у вас денег

Тарифов больше нет - выбирать между коробками не нужно, и следить за сроком тоже. Весь кабинет доступен сразу: все каналы, сколько нужно ботов, база знаний любого размера. Платите только за сделанную работу, и денег на счёте столько, сколько вы положили.

Что вы получаете на старте

После подтверждения почты на счёт приходят 200 ₽ подарком. Карта для этого не нужна. Хватает их примерно на тысячу ответов «Экономом» - этого достаточно, чтобы обучить бота и посмотреть, как он отвечает вашим покупателям.

Где посмотреть остаток

Число стоит в левом меню под всеми разделами, а рядом - на сколько ответов его примерно хватит, и какой моделью: «хватит примерно на 230 ответов моделью «Умный»». Подробнее - на странице «Профиль», первый пункт меню: там остаток, форма пополнения, история платежей и полная история списаний.

Сколько у вас денег — Страница «Профиль»: остаток, пополнение и история.

Прогноз «хватит примерно на N ответов» считается по цене ответа средней длины вашей модели. Смените модель на более умную - число сразу станет меньше, хотя денег на счёте столько же. Так и должно быть: это цена ответа изменилась, а не баланс.

Деньги не сгорают

У денег на счёте нет срока действия и нет месячного обновления. Раньше часть баланса приходила нормой первого числа и неизрасходованное сгорало - этого больше нет: остался один кошелёк, ваш.

Когда деньги кончаются

Когда остаток падает ниже вашего порога - по умолчанию это 50 ₽, - мы пишем об этом заранее: в Telegram-бот или MAX-бот, если он подключён, и письмом на почту, если в «Уведомлениях» стоит галочка «Почта» (в новых кабинетах она выключена, пока вы её не поставите). Так о конце денег вы узнаёте до того, как покупатель остался без ответа, а не от самого покупателя. Порог и способы меняются в «Настройках бота», на вкладке «Уведомления»; там же можно попросить сообщать о новых вопросах и отзывах покупателей.

Это предупреждение заранее, и им управляет галочка в «Уведомлениях». А когда деньги уже кончились и бот замолчал, мы напишем и без неё: это не предупреждение, а сообщение о том, что покупатели остались без ответов.

Когда денег не хватает даже на один ответ, бот вежливо останавливается. Этот порог свой у каждой модели: у «Эконома» это копейки, у «Премиума» - около двух рублей. Общий порог в рублях одному приходил бы за месяц до конца денег, а другому за час.

Пополните счёт на любую сумму - и бот продолжит с того же места. Ничего включать заново не нужно, настройки и база знаний на месте.

Что почём

Цена каждого ответа считается по его весу и выбранной модели - подробный разбор с примером в статье Баланс и цена ответа.