Оплата и история платежей

Как пополнить

Кнопка «Пополнить» внизу левого меню - она открывает окно оплаты прямо поверх того, чем вы заняты. Выберите сумму и нажмите «Оплатить картой»: откроется страница платёжного провайдера. После оплаты деньги зачисляются автоматически, обычно за несколько секунд.

Та же форма есть в разделе «Профиль» - первый пункт левого меню, блок «Баланс». Там же история платежей.

Если деньги ушли, а баланс не пополнился

Подождите пару минут и обновите страницу: зачисление идёт по подтверждению от банка, а оно иногда задерживается. Если через десять минут ничего не изменилось - напишите в поддержку и назовите время платежа.

Оплата по счёту: для юрлиц и предпринимателей

Если платит компания, карта обычно не подходит: бухгалтерии нужен счёт с реквизитами обеих сторон. Такой счёт кабинет выставляет сам, за одно нажатие.

Раздел «Профиль», блок «Оплата по счёту». Один раз заполните свои реквизиты: выберите, кто платит - юридическое лицо, предприниматель, самозанятый или физлицо, - и заполните поля под ним. Поля разные не случайно: у ООО есть КПП, у предпринимателя его не бывает вовсе. Обязательные помечены звёздочкой.

Дальше укажите сумму и нажмите «Сгенерировать счёт». Счёт откроется в новой вкладке - готовый документ с обеими сторонами, суммой цифрами и прописью. Кнопкой «Печать или сохранить в PDF» сохраните его и отправьте бухгалтеру.

Баланс пополняется, когда деньги придут на наш расчётный счёт, а не в момент создания счёта. В назначении платежа попросите указать номер счёта - так платёж находится сразу.

Все выставленные счета остаются списком тут же: номер, сумма и состояние - «ждёт оплаты» или «оплачен». Счёт можно открыть повторно в любой момент, если бухгалтер потерял письмо, - заводить второй не нужно.

Реквизиты сохраняются в аккаунте: следующий счёт выставится сразу, заполнять их заново не придётся. Если что-то изменилось - поправьте в том же блоке и нажмите «Сохранить реквизиты».

Закрывающие документы

Когда деньги по счёту поступили, мы оформляем УПД со статусом «2» - универсальный передаточный документ на всю сумму счёта, без НДС. Он заменяет акт: бухгалтерии он нужен для учёта расходов. Если ваша компания работает в ЭДО (Диадок и другие операторы через роуминг), УПД придёт туда - подпишите его там же. Если ЭДО нет - напишите в поддержку, пришлём УПД в PDF.

Если ИНН не принимается

Кабинет проверяет ИНН по контрольной цифре, а не просто считает знаки. Сообщение «не сходится по контрольной цифре» почти всегда значит опечатку в одной цифре - сверьте с карточкой предприятия. У компании ИНН из 10 цифр, у предпринимателя и физлица - из 12.

История платежей

Там же, под кнопками пополнения: сумма, дата и состояние. У неоплаченного счёта остаётся ссылка «оплатить» - ей и пользуйтесь, второй счёт заводить не нужно.

История листается: под списком есть кнопка «Показать ещё» - и у пополнений, и у списаний. Она догружает следующие двадцать строк, а не открывает всё сразу: у активного бота списаний тысячи.