Чем обучить ИИ-бота: документы, прайс, сайт

Раздел «База знаний», кнопка «+ Добавить источник». Есть пять способов, и они не заменяют друг друга.

Чем обучить бота — База знаний: слева разделы, справа таблица источников с размером и состоянием.

Сайт

Вставьте адрес - бот обойдёт страницы сам и заберёт текст. Самый быстрый старт: обычно на сайте уже написано про доставку, оплату и возврат. Заново сайт не перечитывается: если вы поменяли страницу, добавьте её ещё раз.

Файлы

PDF, DOCX, TXT, MD, CSV. Прайс в CSV или таблице разбирается по строкам, поэтому бот отвечает про конкретную позицию, а не пересказывает файл целиком.

Текст вручную

Для того, чего нет ни в одном документе: «работаем без выходных», «самовывоз со склада на Обводном», «скидка постоянным - 10%». Самый недооценённый способ: половина вопросов покупателей именно про такие мелочи.

Фото

Фотография этикетки, таблицы размеров или прайса на бумаге. Текст с картинки распознаётся и ложится в базу как обычный источник.

Пары вопрос-ответ

Отдельный вид источника - смотрите Пары вопрос-ответ.

Название источнику придумывает ИИ, если вы его не задали, - по содержимому. Это чтобы в списке не было десяти строк «Документ 1».