Какую нейросеть выбрать для ответов покупателям
Раздел «Настройки бота», вкладка «Модель ответов». Выбор модели - это выбор между «дешевле» и «умнее». Модель меняется в любой момент и действует со следующего ответа.
- Эконом - самый дешёвый и быстрый. Хорошо отвечает на обычные вопросы: цена, доставка, наличие, оплата, возврат. Если не знаете, что выбрать, - берите этот.
- Эконом+ (с рассуждением) - тот же экономичный вариант, но перед ответом думает по шагам. Лучше считает и разбирает заковыристые вопросы.
- Умный - лучше понимает живую речь и настроение, отвечает человечнее. Для дорогих товаров и требовательных покупателей.
- Премиум - ведёт диалог как опытный менеджер. Для сложных продаж и VIP-поддержки.
Фиксированной цены за ответ нет: она считается по каждому ответу отдельно - по его весу и по выбранной модели. Поэтому цифра на карточке стоит со словом «около»: это ответ средней длины, короткий выйдет дешевле, длинный дороже.
У «Эконома» и «Эконом+» цена ответа вдобавок зависит от времени суток: с 04:00 до 07:00 и с 09:00 до 13:00 по Москве ответ стоит примерно вдвое дороже, остальное время - дешевле. У «Умного» и «Премиума» цена одинаковая круглые сутки. Подробнее - в статье Баланс и цена ответа.
Разница между крайними моделями большая - за один и тот же текст «Премиум» дороже «Эконома» примерно в 28 раз. Начинать почти всегда стоит с «Эконома»: если он справляется с вашими вопросами, платить больше не за что. Как именно считается цена и из чего складывается вес - в статье Баланс и цена ответа.