CyberAI для продавцов Ozon
Сервис готовит и публикует ответы на отзывы и вопросы покупателей на Ozon и отвечает в чатах с покупателями - по вашим материалам: каталогу, условиям доставки и возврата, инструкциям. Вы решаете, что публикуется само, а что ждёт вашей проверки.
Что сервис делает для магазина на Ozon
Категория в Магазине приложений Ozon: взаимодействие с покупателями.
Ответы на отзывы
Читает новые отзывы и пишет ответ по вашей базе знаний. Отзывы с оценкой от выбранного вами порога может публиковать сам, на остальные готовит черновик и ждёт вас.
Ответы на вопросы о товаре
Отвечает, только когда ответ есть в ваших материалах или в карточке товара. Характеристики не выдумывает: неверный ответ до покупки обходится дороже молчания.
Чаты с покупателями
Сообщения из чатов Ozon приходят в раздел «Диалоги». Сервис отвечает по базе знаний, а если ответа не знает - молчит и оставляет переписку вам.
Контроль остаётся у продавца
Порог звёзд, отдельные выключатели автопубликации для отзывов и для вопросов, правка любого ответа, публикация списком и метки на отзывах, которые стоит прочитать самому.
Подключение - минута, ключи не нужны
Магазин подключается через кабинет продавца Ozon по OAuth 2.0. Ничего не нужно выпускать, копировать и вставлять.
01
Нажмите «Подключить через Ozon»
Кнопка - в кабинете CyberAI, в настройках канала Ozon.
02
Подтвердите доступ в кабинете Ozon
Ozon покажет, какие доступы запрашиваются. Если магазинов несколько - выберите тот, с которым должен работать сервис.
03
Отзывы и вопросы появляются в кабинете
Автопубликация выключена, пока вы её не включите: сначала ответы готовятся и ждут вашего решения.
Доступ в любой момент отзывается в кабинете продавца Ozon. Ключи Seller API у Ozon с сентября 2026 года действуют три месяца и требуют перевыпуска - при таком подключении перевыпускать нечего.
Вход через кабинет Ozon открывается для всех продавцов с размещением приложения в Магазине приложений Ozon - заявка на рассмотрении. До этого подключим ваш магазин вместе с вами: напишите в поддержку.
Какие доступы запрашивает сервис
Только то, что нужно для работы. Заказы, финансы, цены и остатки сервис не запрашивает.
Отзывы: чтение и ответы
seller-api.review
Вопросы о товарах: чтение и ответыseller-api.question
Чаты с покупателямиseller-api.chat
Товары: только чтение, чтобы ответ был про нужный товарseller-api.product-read-only
Как устроена интеграция
Коротко о том, о чём продавцы обычно спрашивают.
✓Только публичный Seller API Ozon. Без cookie и без методов, предназначенных для браузера.
✓Мы не просим добавлять наших сотрудников в ваш кабинет продавца.
✓Данные магазина используются только для ответов покупателям этого магазина.
✓Вопросы покупателей Ozon отдаёт продавцам с подпиской Premium Plus, отзывы - с Premium Pro или подпиской «Управление отзывами». Чаты подписки не требуют.
✓Ответ публикуется под карточкой товара и виден всем покупателям, поэтому перед включением автопубликации сервис просит подтверждение.
Сколько стоит
Тарифов, подписки, ежемесячной платы и скрытых платежей нет.
✓Оплата - за каждый подготовленный ответ: его стоимость списывается с баланса в рублях. Нет ответов - нет списаний.
✓200 ₽ приходят на счёт после регистрации и подтверждения почты - это около 1 000 ответов моделью «Эконом». Карта не нужна.
✓Стоимость каждого ответа видна в кабинете рядом с ним.
Поддержка и реквизиты
Вопросы по подключению магазина и работе с API решает наша собственная поддержка, а не Ozon.
✓Раздел «Поддержка» в кабинете, почта info@cyberai.help, Telegram @cyberai_support_bot, телефон 8 800 101-66-37 (звонок по России бесплатный).
✓Услугу оказывает ИП Гусев Александр Игоревич, ИНН 301612809292, ОГРНИП 321470400031225, зарегистрирован в 2021 году.